[摘要] 近年来，随着城市化进程的不断加快和城市居民生活水平的快速提高，泉州市物业管理行业得到了飞速发展。目前，市物业管理协会在全市范围已有会员单位152家，成千上万的物业人兢兢业业，先后成为家园守护者，尽最大努力为小区业主们排忧解难。
【开栏语】
近年来，随着城市化进程的不断加快和城市居民生活水平的快速提高，泉州市物业管理行业得到了飞速发展。目前，市物业管理协会在全市范围已有会员单位152家，成千上万的物业人兢兢业业，先后成为家园守护者，尽努力为小区业主们排忧解难。
物业服务好坏与否，与业主的日常生活和房屋的增值潜力息息相关，这当中就涉及物业管理的问题。即日起，早报将联合泉州市物业管理协会开设“我眼中的物业管理”专栏，与业主们共同促进物业管理行业日臻完善。
物业服务企业的管理服务水平,已成为许多市民衡量小区品质的重要指标之一，小区广大业主应如何选择物业公司？是看收费价格高低？还是看公司资历？对此，记者采访了一些业内人士和业主，他们提供了一些可靠的意见建议，可以给市民作有益的参考。
■早报记者李波玲 实习生 郭雅妮
业主 要选择质价相符的物业
在丰泽区某小区曾担任过业委会成员的陈先生认为,广大业主们应共同参与挑选一家质价相符、适合本小区的物业。
“物业收费与服务质量是否达到一致？这很关键。”陈先生说，从物业服务合同的内容而言，物业公司与业主约定的物业管理事项包括对物业共用部位和共用设施设备的维修、养护，也包括对物业管理区域内绿化、卫生、车辆停车秩序等的维护。
在陈先生看来，除了一些政策性住房小区外，大多数物业公司收费标准现阶段执行的是市场调节价，选择什么样的物业公司进小区管理，要先考虑本小区的整体环境、硬件设施、服务内容、服务质量等，再考虑物价指数等因素，从而测算出服务成本和合理的企业利润。这就形成了小区的缴费标准。
“高档的小区由于设施设备多，绿化面积大，维修养护的要求高，服务品质也要求上档次。”陈先生指出，这类小区物业管理收费就会高一点，反之设施设备少的（如没地下室，没电梯）维修养护工作相对会少，收费可以低一些。“不过，物业公司是依照合同约定服务的，业主也要依照合同约定监督物业公司是否尽责维护好小区的相关配套、是否有及时处理业主投诉、在突发事件或极端天气时是否积极协助业主守护家园等多项问题。”
业内 按正规流程来选合适的物业
业内人士庄先生则指出，现在市场上关于选择物业企业，还存在个别乱象：如业主对物业管理服务的认知不足；个别小区的业主们对此参与率较低，主动性不够；物业公司不够了解业主需求，业主不满意，服务期间双方常产生分歧。
“我见过个别小区，业主们在选聘物业公司的时候几乎不参与。”庄先生说，现在不少业主逐渐了解了物业服务的具体内容，但是很多人仍对选聘物业的流程不熟悉，对相关法规条文不了解。更有甚者，认为物业服务不外乎就是保安与保洁工作，选聘物业是业委会的事情。久而久之，该小区许多事宜都逐渐由一些业委会代为决定，后续易引发纠纷。
另外，“物业企业接地气真的很重要”。庄先生回忆，有一年他和其他物业专家去参与项目考评验收工作，来到位于丰泽区的某高档小区，业主满意度出乎意料的低，令人大跌眼镜。庄先生解释，这里所说的“接地气”，是指小区选择的物业公司对本小区业主有充分的认识，要了解业主们的各项需求。
总而言之，业主们应清楚本小区的规模、设施设备情况等，明白自己想要的服务标准，再一一筛选符合自己心理预期价位的企业；有条件者可提前去了解其企业文化，咨询对方正在服务的小区居民，全方位了解；最后，一定别忘记要通过正规途径进行招投标。
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