[摘要] 8月一场大暴雨过后，家住华泰小区8栋5楼的业主陈女士越来越苦恼。她家客厅的天花板两侧边沿出现渗水的情况，并渐渐发起霉来，物业查看后说是楼上住户的责任，楼上的住户则认为是墙的质量有问题。
8月一场大暴雨过后，家住华泰小区8栋5楼的业主陈女士越来越苦恼。她家客厅的天花板两侧边沿出现渗水的情况，并渐渐发起霉来，物业查看后说是楼上住户的责任，楼上的住户则认为是墙的质量有问题。问题得不到解决的陈女士只好拨打新闻热线0595-82003110求助。
现象客厅天花板渗水并发霉
昨日下午，记者来到了陈女士的家时，发现客厅电视墙一侧和沙发靠墙一侧的墙顶存在发霉现象，电视墙一侧的发霉长度约一米，沙发一侧墙壁发霉长度约两米。除了发霉外，天花板还可见到明显的渗水痕迹。
陈女士说，她们家是在2012年装修完住进来的，住了三年多都没什么问题。今年6、7月份，楼顶有出现一点点渗水的痕迹，但她没太在意，直到上次台风下了场大暴雨后，她家客厅的墙壁渗水情况变得越来越严重，还发了霉。为此她找了物业和楼上的业主，但一直得不到解决。
陈女士家的客厅一侧连着卧室，另一侧是邻居老庄家。在陈女士的卧室，记者并没有发现渗水的痕迹，但在老庄家，同陈女士客厅这一侧相邻的墙壁也存在渗水现象。随后，记者联系了陈女士楼上的业主，楼上的业主表示，她家已经六七年没住人了。在得知楼下业主陈女士房顶渗水的情况后，她曾叫亲戚到她家查看，并没有看到积水的现象，而且她家早就因为欠物业费被停了水。
协调先弄清水来源和渗水原因
为进一步探明问题，六楼业主的亲戚和业主的儿子庄先生先后赶到现场。开门后，记者发现六楼客厅的墙根处也存在明显的潮湿痕迹。六楼业主儿子庄先生表示，他家客厅和地板都没有铺设水管，也没打什么洞，而且已经好几年没住人了，楼下渗水和他们无关，可能是墙壁的质量问题导致的。
随后，华泰小区耐森物业房屋管理工作人员肖先生也前来查看。肖先生说，根据六楼墙根的潮湿和地面及阳台的尘土沉积情况及五楼房顶的发霉位置来看，基本排除外墙渗水的可能，估计是六楼阳台排水受阻，水漫进客厅造成积水从而导致五楼楼顶出现渗水的情况。具体的渗水原因，五楼或六楼的业主可请专业人员前来鉴定，如涉及业主间的赔偿问题，物业可以从中协调。
面对这样的情况，五楼业主应该怎么办？就此，记者咨询了福建瑞兆律师事务所庄铭聪律师。庄律师表示，五楼业主作为受损害方，首先应找到客厅房顶渗水发霉的来源和原因，看是否存在六楼装修时对相邻墙体产生损坏或房屋改造时破坏了相关结构，还是房地产开发商的质量原因或其他原因。原因确定后，即可确定侵权责任主体，从而要求侵权主体承担赔偿责任。若是属六楼业主原因，五楼业主可选择以相邻权要求六楼业主承担责任；若是因房屋质量问题，五楼业主可要求开发商承担责任；其他人员造成损害的，可要求其他人员承担责任，并要求承担责任方进行维修、更换、赔偿损失等。
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