[摘要] 记者来到凤凰城物业管理临时办公室，在办理交房手续处了解到，目前业主们办结交房手续的户数已达800户，交房户数率达到60%，共计1300多套已完成交房手续，交房套数也将完成一半，有500多户正在同时进行装修，小区内一片热火朝天。
记者来到凤凰城物业管理临时办公室，在办理交房手续处了解到，目前业主们办结交房手续的户数已达800户，交房户数率达到60%，共计1300多套已完成交房手续，交房套数也将完成一半，有500多户正在同时进行装修，小区内一片热火朝天。
20天前，记者了解到的只有200多户同时在装修，在短短20天的时间，又增加300户业主入场装修，为什么速度如此之快呢？凤凰城物业管理处的负责人陈先生告诉记者，这跟凤里街道办事处领导采取的措施有着密切的关系。据了解，由于目前小区内存在的问题大多是电梯故障、漏水等属于施工单位方面的问题。为了让广大业主能放心装修入住，凤里街道办事处领导根据小区目前存在的实际情况，聘请了两位有房屋建设经验的业主作为业主代表，并指定街道一名专人负责，与物业、业主直接架起沟通的桥梁。与此同时，物业管理内部也进行了重大调整，使得各个环节紧密结合。首先业主把问题反映给物业管理处，其次，物业管理处再把问题通过派单的形式直接发给业主代表、街道负责专人和施工单位，再者由业主代表和街道专职人员分别督促跟踪施工单位解决业主所反映的问题。同时由街道专职人员跟踪物业管理处。通过此程序有效地解决了业主所反映的问题，畅通了业主反映问题的渠道。
物业管理处的陈经理告诉记者，通过如此运作，这个月的投诉率明显下降很多，几乎等于零。目前小区56部电梯中业主反映的故障问题，除两部还在维修外，其他的均已维修完毕，可正常使用。“现在还在装修阶段，接下来还会有新的问题出现，但我们将以积极的心态去协调好业主所反映的问题。”物业管理处的陈经理这样说道。
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